DINAMIKAUANG.COM — Pertumbuhan tersebut didorong oleh mulai pulihnya mobilitas masyarakat serta meningkatnya kesadaran akan risiko perjalanan, seperti pembatalan penerbangan hingga kehilangan bagasi. GEGI pun memperkuat lini bisnis yang selama ini menjadi salah satu andalan pertumbuhan itu.
Perluas Kemitraan dengan Agen dan Platform Digital
Marketing Director Great Eastern General Insurance Indonesia Linggawati Tok mengatakan, perusahaan akan memperluas kerja sama distribusi dengan agen perjalanan, platform perjalanan online, dan mitra digital lainnya. Hal itu bertujuan menjangkau lebih banyak calon nasabah di berbagai kanal.
Perusahaan juga berupaya memperpendek proses pembelian serta klaim lewat layanan digital. "Selain itu, mempermudah proses pembelian dan klaim yang makin singkat melalui kanal digital," ungkapnya kepada Kontan, Selasa (1/9).
Digitalisasi Klaim Jadi Kunci Kepuasan Nasabah
Dengan digitalisasi, nasabah tidak perlu lagi melalui prosedur berbelit saat mengajukan klaim. Perusahaan berharap kemudahan ini meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap produk asuransi perjalanan.
GEGI juga menilai kecepatan layanan menjadi faktor penting, terutama saat nasabah menghadapi situasi darurat di tengah perjalanan. Proses yang singkat dan transparan diyakini akan mendorong loyalitas serta rekomendasi dari mulut ke mulut.
Edukasi dan Literasi untuk Masyarakat Luas
Selain memperluas kanal distribusi, GEGI menyiapkan program edukasi mengenai pentingnya perlindungan perjalanan. Langkah ini dilakukan lewat berbagai kegiatan literasi dan kampanye pemasaran di media sosial. "Upaya itu dapat mendorong masyarakat memahami pentingnya asuransi," kata Linggawati.
Perusahaan melihat masih banyak masyarakat yang belum sadar akan risiko finansial saat bepergian. Padahal, asuransi perjalanan bisa memberikan perlindungan atas berbagai risiko, termasuk keterlambatan atau pembatalan penerbangan sesuai manfaat yang tercantum dalam polis.
Perlindungan itu juga memberi rasa tenang bagi nasabah karena mereka tahu ada jaring pengaman jika rencana perjalanan terganggu.
Prospek Kinerja ke Depan
Dengan kombinasi perluasan mitra, percepatan layanan digital, dan edukasi yang masif, GEGI optimistis lini asuransi perjalanan dapat terus tumbuh. Pertumbuhan premi 46% yang sudah dicapai diharapkan menjadi pijakan untuk hasil yang lebih kuat pada periode-periode berikutnya.
Ke depan, persaingan di sektor ini akan makin ketat seiring banyaknya pemain yang merambah produk serupa. Namun, GEGI yakin strategi yang berfokus pada kemudahan nasabah akan menjadi pembeda di pasar.
