JAKARTA — Nasabah BNI yang berkeinginan mengganti nomor ponsel yang terdaftar pada rekening sekaligus terhubung dengan aplikasi wondr by BNI wajib melakukan pembaruan data secara langsung di kantor cabang BNI.
Perubahan nomor seluler yang terdaftar pada sistem perbankan tersebut belum bisa dilakukan hanya melalui aplikasi wondr by BNI. Nomor ponsel yang terdaftar di sistem BNI mempunyai peranan krusial dalam layanan perbankan digital, mencakup proses verifikasi serta aktivasi aplikasi.
Oleh sebab itu, manakala nomor lama sudah tidak aktif, hilang, atau hendak diganti dengan nomor baru, nasabah harus memastikan data nomor seluler pada sistem bank telah diperbarui lebih dahulu.
Merujuk akun X milik BNI, sebelum mendatangi kantor cabang, nasabah dianjurkan menyiapkan beberapa dokumen guna keperluan verifikasi identitas. Dokumen yang wajib dibawa meliputi e-KTP asli, kartu debit atau kartu ATM BNI, serta buku tabungan atau cetakan e-Statement jika diperlukan.
Nasabah juga diimbau membawa nomor seluler baru yang aktif sebab nomor tersebut nantinya dimanfaatkan untuk layanan perbankan dan tahapan aktivasi kembali wondr by BNI.
Selepas seluruh persyaratan dipersiapkan, nasabah bisa mengunjungi Kantor Cabang BNI terdekat dengan membawa e-KTP asli, kartu debit BNI, beserta buku tabungan atau e-Statement.
Ambil nomor antrean untuk layanan Customer Service (CS) dan utarakan kepada petugas bahwa kami ingin memperbarui atau mengganti nomor ponsel yang terdaftar pada rekening BNI.
Berikan dokumen yang diminta petugas guna keperluan verifikasi, lalu informasikan nomor ponsel baru yang hendak didaftarkan agar petugas bisa memproses perubahan data nomor ponsel pada sistem BNI.
Sehabis perubahan tuntas, pastikan nomor baru telah bisa dipakai untuk menerima SMS atau proses verifikasi dari layanan BNI. Perlu dicermati bahwa pembaruan nomor seluler pada sistem rekening merupakan mekanisme yang berlainan dengan sekadar mengganti nomor di aplikasi.
Sesudah nomor ponsel tuntas diperbarui oleh petugas BNI, nasabah dapat kembali memanfaatkan aplikasi wondr by BNI memakai nomor baru dengan memastikan aplikasinya sudah memakai versi terbaru.
Buka aplikasi wondr by BNI di ponsel pintar, pilih tahapan reaktivasi atau pendaftaran ulang sesuai arahan yang tampil, masukkan nomor ponsel baru yang telah didaftarkan pada sistem BNI, serta ikuti proses verifikasi dari aplikasi.
Apabila diperlukan, jalankan verifikasi identitas menggunakan e-KTP dan foto wajah, lalu tuntaskan seluruh tahapan hingga akun wondr by BNI aktif kembali.
Kondisi tatkala nomor ponsel lama sudah hilang atau nonaktif, nasabah tetap wajib menjalankan pembaruan data melalui kantor cabang BNI sehingga situasi tersebut justru harus lekas ditangani karena nomor ponsel lama dapat bersinggungan dengan proses verifikasi dan keamanan rekening.
Nasabah hendaknya tidak mencoba membagikan kode OTP kepada pihak lain yang mengaku sebagai petugas bank, sebab kode OTP, PIN, password, serta data keamanan perbankan merupakan informasi privat yang wajib dijaga kerahasiaannya.